การวัดผลในคลังสินค้า—evenในธุรกิจ คลังสินค้าให้เช่า หรือผู้ประกอบการที่ต้องการ เช่าคลังสินค้า—ควรเน้นตัวชี้วัดด้านเวลา ความถูกต้อง ประสิทธิภาพ และต้นทุน เพื่อให้การดำเนินงานลื่นไหล ลดความผิดพลาด และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ด้านเวลา
- Order Cycle Time
ระยะเวลาตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนจัดส่งถึงลูกค้า ใช้ประเมินความรวดเร็วของคลังสินค้า โดยเฉพาะคลังสินค้าให้เช่าที่ต้องรองรับหลายผู้เช่า - Dock-to-Stock Time
เวลาตั้งแต่สินค้ามาถึงคลังจนเก็บเข้าที่ เพื่อวัดความคล่องตัวของกระบวนการรับสินค้า เหมาะกับคลังที่รับสินค้าเข้าบ่อยหรือผู้ใช้บริการเช่าคลังสินค้า
ด้านความถูกต้อง
- Order Picking Accuracy
ความถูกต้องในการหยิบสินค้า ยิ่งแม่นยำมากเท่าไหร่ ยิ่งลดค่าใช้จ่ายจากการคืนสินค้าและการจัดส่งใหม่ - Inventory Accuracy
ความตรงของจำนวนสินค้าในระบบเทียบกับของจริง เพื่อป้องกันการสต็อกเกินหรือสต็อกขาด - Order Accuracy
เปอร์เซ็นต์คำสั่งซื้อที่จัดส่งถูกต้องครบถ้วน สร้างความน่าเชื่อถือให้คลังสินค้าและบริการเช่าคลังสินค้า - Return Rate
อัตราการคืนสินค้า ซึ่งช่วยชี้ปัญหาคุณภาพสินค้า การจัดส่ง หรือความผิดพลาดในการหยิบสินค้า
ด้านประสิทธิภาพและต้นทุน
- Labor Productivity
วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เช่น จำนวนคำสั่งซื้อที่จัดการได้ต่อชั่วโมง ใช้ช่วยวางแผนกำลังคนในคลังสินค้าให้เช่าได้อย่างคุ้มค่า - Warehouse Space Utilization
การใช้พื้นที่คลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะคลังสินค้าให้เช่าที่ต้องบริหารพื้นที่ให้เกิดรายได้สูงสุด - Inventory Turnover Ratio
อัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ยิ่งหมุนเวียนเร็วแปลว่าการจัดการสต็อกมีประสิทธิภาพ - On-Time Delivery (OTD)
เปอร์เซ็นต์การจัดส่งตรงเวลา ช่วยสะท้อนทั้งความพร้อมของคลังสินค้าและคุณภาพบริการของผู้ให้เช่าคลังสินค้า
ประโยชน์ของการติดตาม KPI
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- ลดต้นทุนและความผิดพลาด
- เพิ่มความเร็วการทำงาน
- วางแผนกำลังคนและพื้นที่ได้ดีขึ้น (สำคัญมากสำหรับคลังสินค้าให้เช่า)
อ้างอิง https://www.bsgroupth.com/